Як збільшити кількість відгуків на Google Картах: покроковий план

Як збільшити кількість відгуків на Google Картах: покроковий план

Ваш бізнес має лише 5 відгуків на Google Картах, а конкурент — 47. Хто отримає більше клієнтів? Відповідь очевидна. Але як зібрати більше відгуків, не порушуючи правил Google та не витрачаючи весь день на ручні запити?

У цій статті ми розберемо покроковий план, який допоміг десяткам українських бізнесів збільшити кількість відгуків у 3-5 разів за 3 місяці.

Чому відгуки на Google Картах так важливі?

Відгуки безпосередньо впливають на позиції в локальному пошуку Google. Бізнеси з більшою кількістю свіжих позитивних відгуків частіше з'являються в топ-3 результатах. Дослідження показують, що 88% покупців довіряють відгукам так само, як особистим рекомендаціям. Бізнеси з рейтингом 4.5+ зірок отримують на 70% більше запитів, а Google показує бізнеси з високим рейтингом частіше в рекомендаціях.

Покроковий план збільшення відгуків

Крок 1: Оптимізуйте свій Google Business Profile

Перш ніж просити відгуки, переконайтеся, що ваш профіль повністю заповнений. Додайте повну інформацію про бізнес: адресу, телефон, години роботи, веб-сайт. Завантажте якісні фотографії — мінімум 10-15 фото вашого бізнесу, продуктів, команди. Напишіть детальний опис послуг або товарів з ключовими словами. Оберіть правильні категорії бізнесу та додайте атрибути, наприклад "безкоштовна доставка" або "приймаємо картки".

Крок 2: Створіть систему збору відгуків

Найефективніший спосіб отримувати відгуки — автоматизувати процес. Відправляйте запити після надання послуги — найкращий момент для запиту відгуку одразу після того, як клієнт отримав послугу. Використовуйте SMS або email — персоналізовані повідомлення мають вищу конверсію. Відбирайте лише задоволених клієнтів — спочатку зберіть внутрішній відгук, а потім пропонуйте залишити публічний відгук лише тим, хто залишив позитивну оцінку.

Крок 3: Зробіть процес простим для клієнтів

Чим простіше залишити відгук, тим більше клієнтів це зроблять. Надайте пряме посилання на ваш Google Business Profile. Поясніть, як залишити відгук — багато клієнтів не знають, як це зробити. Підкажіть, що писати — деякі клієнти не знають, що написати в відгуку.

Крок 4: Реагуйте на всі відгуки

Google та клієнти цінують бізнеси, які активно взаємодіють з відгуками. Відповідайте на всі відгуки — і позитивні, і негативні. Відповідайте швидко — ідеально протягом 24 годин. Будьте професійними — навіть у відповідях на негативні відгуки.

Крок 5: Використовуйте правильні методи

Дозволено просити відгуки у всіх клієнтів, відправляти запити через SMS або email, надавати посилання на Google Business Profile та пропонувати залишити відгук лише тим, хто вже залишив позитивну оцінку через ваш сервіс.

Заборонено пропонувати винагороду за відгук, просити залишити тільки позитивний відгук, створювати фейкові акаунти для відгуків, видаляти або маніпулювати негативними відгуками та купувати відгуки.

Автоматизація збору відгуків

Ручний збір відгуків займає багато часу. Використання автоматизованих систем дозволяє економити час — система сама відправляє запити. Ви збільшуєте кількість відгуків, оскільки не забуваєте просити відгуки. Система автоматично відбирає задоволених клієнтів та пропонує відгук лише тим, хто залишив позитивну оцінку. Всі дії відповідають правилам Google — система працює прозоро та не порушує правила.

Що робити далі?

Сьогодні оптимізуйте свій Google Business Profile — заповніть всі поля, додайте фотографії. Цього тижня створіть систему збору відгуків — налаштуйте автоматичні запити. Цього місяця зберіть перші 20 відгуків — систематично просите відгуки у всіх клієнтів.

Результат: За 3 місяці ви зможете збільшити кількість відгуків у 3-5 разів та покращити рейтинг на 0.5-1 зірку.

Спробуйте безкоштовно автоматизовану систему збору відгуків i-Rating.online протягом 14 днів та побачте результат вже через місяць.